人工智慧正在加速發展，但並不
是銀彈這是世界各地的主導趨勢，但它將繼續對聯絡中心和更廣泛的客戶服務領域產生特別的影響。客戶不僅變得更加以數位為中心，而且他們購買產品和服務的行為以及與品牌的互動方式也變得更加以數位為中心。總的來說，這會產生與客戶旅程相關的連續資料流，這是我們以前從未有過的。
這種場景是為人工智慧 (AI) 量身定
制的，聯絡中心領導者逐漸認識到人工智慧可以利用這 香港 WhatsApp 號碼數據 些數據的各種方式。因此，聯絡中心正在加速對人工智慧的投資，不僅是為了保持領先地位，也是為了縮小傳統技術的限制與客戶不斷提高的客戶體驗 (CX) 期望之間的差距。
雖然這可能是正確的行動方針，
但很可能會遇到一些挫折，因為人工智 電子郵件資源 慧還不夠成熟，不足以成為大多數人相信的靈丹妙藥。雲端正在佔據主導地位，但尚未成為主導新冠疫情大流行啟動了許多雲端遷移計劃，並且這種趨勢將在2020 年保持強勁大多數聯絡中心供應商都在聯絡中心即服務(CCaaS) 方面處於領先地位，甚至在那些具有傳統根源的企業，創新工作現在主要集中在雲端。
雲端不僅成為 IT 普遍選擇的
部署模型，而且是採用人工智慧的基礎，而且這兩種趨勢通常是齊頭並進的。也就是說，聯絡中心空間不會完全基於雲，並且在未來幾年可能會如此。 「……聯絡中心領導者需要更全面地考慮他們的技術決策，因為他們的營運不能再孤立地運作。
」 —JON ARNOLD 雲可能佔據
頭條新聞，雖然大多數聯絡中心在某種程度上都走了這條路，但它們主要是混合部署。因此，整體格局更加微妙，重要的是要認識到大部分市場仍然以前提為基礎。
傳統思維將聯絡中心視為所有形式的客戶參與的核心，但這種模式已不再成立。前面提到的雲端和人工智慧趨勢繼續重塑客戶和品牌之間的關係，如果有的話，我們將看到更多的接觸點，而且它們不會都在聯絡中心。企業與客戶互動的方式將繼續變得模糊，傳統的向聯絡中心進行入站查詢，以及組織其他部門針對現有客戶和潛在客戶的各種形式的出站通信。
Tags: WhatsApp 號碼, WhatsApp 號碼列表, 流行的 Whatsapp 資料庫, 購買 Whatsapp 號碼, 香港 WhatsApp 號碼數據