如果您的公司热衷于拓展新的欧洲在线市场，意大利将为您提供一个颇具前景的虚拟插旗之地。
意大利是欧洲第四大消费市场，人均年购买力达 17,774 美元，比欧洲平均水平高出 22%。其电子商务增长率也是欧洲增长最快的国家之一。
美国商务部国际贸易管理局 7 月写道：“就电子商务而言，意大利是一个值得关注的市场。”该组织表示，意大利市场至少在未来三年内将继续增长，B2C 和 B2B 交易将呈现稳健增长。
这个市场有很多值得关注的地方。近 4000 万意大利人（占总人口的 65% 以上）可以上网，而且这个数字还在不断上升。电子商务的普及率正在飙升。到 2020 年，将有超过 2000 万意大利人在网上购物，比现在增长近 10%。
2015 年，电子商务价值达 288 亿欧元（约合 320 亿美元），同比增长近 20%，令人惊叹。许多零售行业的电子商务同比增长率均达到两位数，包括家居和家具以及书籍（均增长 25%）、时尚（增长 20%）和健康与美容（增长 40%）。
三分之二的意大利人表示，让网上购物过程变得轻松对他们来说非常重要。根据我们的经验，对于公司来说，消除电子商务障碍的最有效、最简便的方法就是为意大利人提供以他们的母语编写的网站。
参与的人将有机会赢得意大利人目前每年在线消费 810 欧元（约合 1,060 美元）中的一大笔钱。这一支出也在逐年增长。
一些市场见解
意大利的制造业在欧洲排名第二，制造业为其出 手机号码数据更新于 2025 年 口做出了巨大贡献。出口占该国 GDP 的30% 以上。大部分 GDP 集中在意大利北部地区，尤其是米兰（服务业）、都灵（大型工业）和威尼托（小型工业）周边地区。
意大利年轻人与父母同住的时间比欧洲平均水平要长得多。男性最终在平均30 岁时离家。这可能是因为意大利和西班牙一样失业率很高。25岁以下的意大利人中近 40%处于失业状态。
据我们全球增长团队的全球在线策略师 Francesco Rocchi 称，谈论政治几乎和谈论体育一样普遍，“这种情况经常发生”，他说。“你可以走进一家咖啡馆，一个完全陌生的人可能会和你讨论总理最近的爆发。在意大利，宗教比其他国家更受重视，但亵渎的言语非常常见，尤其是在某些地区。”
一般购物和语言见解
与其他欧洲人相比，意大利人通常更具好奇心和冒险精神。近一半的意大利人愿意尝试新品牌，而只有 40% 的欧洲人有此倾向。此外，意大利人比其他欧洲消费者更愿意在促销期间购物。（59% 对比欧洲平均水平 47%）。他们也比欧洲平均水平更关注在线促销活动：39% 对比 31%。通常，意大利人比其他欧洲人更节省，债务也更少。他们比其他欧洲人更不愿意信任新技术，更喜欢在网上购物时使用 PostePay 等预付卡。
毫无疑问，服务于意大利市场的网站应该提供当地语言版本。根据 Eurobarometer 的一项调查，超过 60% 的意大利人不想浏览英文网站。更糟糕的是，不到 20% 的人“强烈同意”如果没有意大利语版本，他们愿意使用英文网站。这是一个残酷的流失率。
Francesco 建议，在意大利市场经营的电子零售商在描述“销售”时应该了解具体差异。在意大利语中，动词vendite表示“销售”，单词sconti表示“促销”，saldi表示季节性销售。翻译人员经常混淆这些词，这可能会导致消费者困惑和法律风险。
例如，saldi仅指一年中两个非常具体且政府规定的时间段。（法国的soldes促销活动非常相似。）如果公司错误地在这些时间段之外使用saldi一词，肯定会面临客户的强烈反对。该品牌的信誉也可能受到打击。这也是违法的。
将电子商务翻译成意大利市场是有效的 — 尤其是在利用互补技术和最佳实践时。这包括整合提高可信度的本地首选支付选项、在现场放置与区域相关的信任徽章以及使用提高性能的技术。
例如：MotionPoint 的一家客户是一家大型服装电子零售商，其意大利语翻译网站的访问量逐年翻番，转化率提高了 50%（与没有意大利语网站时相比）。收入也逐年增长。
在意大利，最受欢迎的电子商务领域是娱乐和旅游。有趣的是，外国零售商在市场上主导着电子商务。亚马逊和 eBay是主导者，尽管其他市场和品牌电子商务体验（包括国内外）也存在并且可以蓬勃发展。
根据我们在该市场运营翻译网站的经验和分析， 个乌克兰语版本的 5 个理由 意大利购物者访问电子商务网站的频率高于欧洲平均水平。尽管意大利智能手机普及率高于平均水平，但意大利人通过手机购物的次数却低于大多数欧洲人。
意大利人似乎也最喜欢在周初进行网上购物。周末交易量逐渐减少，然后在周日反弹。周一的购买量比其他任何一天都高出 6%。有趣的是，意大利周五的购买量比欧洲平均水平低 10%。
根据我们的数据，平均订单价值与法国和西班牙相当。转化率与西班牙相当，但可能比法国低 50%。
“来自意大利最大城市（如罗马、米兰、佛罗伦萨、都灵和那不勒斯）的消费者自然占了市场网站访问量和收入的较大比例，”Francesco 解释道。“然而，这些消费者与其他地区的购物者的转化率并不高。”
一般来说，该国北部地区的转化率较高。这可能并非巧合，这也是该国 GPD 产量最高的地方。
一般来说，意大利人在访问电子商务网站时倾向于购买单一优质产品（与西班牙、法国、瑞典和丹麦的消费者非常相似），而不是购买多种基本产品（这在德国、波兰、捷克共和国和芬兰更为常见）。
8 月份零售交易量急剧下降，主要是因为意大利人在这个月经常休假。事实上，一些当地企业在 8 月中旬两周就关门了，因为几乎没有开门的必要。
综上所述
总结一下：利用本地化、在线最佳实践和这些 台湾数据库 见解的公司可以吸引意大利消费者，并产生更多的网站流量和转化率：
- 将您的网站翻译成意大利语以服务这个市场。意大利人不喜欢在纯英语网站上购物
- 新品牌进入市场，意大利人更有冒险精神，愿意尝试新品牌——尤其是如果这个品牌价格实惠，而且它面向消费者的沟通真实、引起共鸣
- 与某些市场不同，这里几乎不需要支持特殊的支付平台，但公司应该支持信用卡和当地首选的预付卡
- 意大利人喜欢打折。利用促销，因为促销在这个市场特别有效
- 在一周初发布新内容和新产品，此时现场参与度最高
“通过用意大利人喜欢的语言为他们服务，并了解他们的购物偏好，公司可以真正提高品牌在意大利的知名度、参与度和收入，”Francesco 总结道。“在几个关键方面——例如客户忠诚度——他们可能比其他附近市场更‘理想’的消费者。”
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