生命周期价值 (LTV) 忠诚的客户会随着时间的推移在你这里花更多的钱。这是很容易衡量的。 终身价值是客户从第一次购买到最近一次购买（或取消）在您这里花费的金额。 将客户价值（AOV 乘以购买频率）与商店的平均生命周期（表示客户在离开之前活动的平均时间）相结合，CLV 提供了一些重要信息。此比率可让您了解： 随着时间的推移，您的客户花费了多少 他们购买你的产品的频率 因此，CLV 的增加会对客户保留产生积极影响，和价值会随着时间 泰国数据 的推移而增加。如果你想从这个方面提高客户保留率，以下是一些好主意： 让您的品牌对目标群体更具吸引力和开放性 基于快速响应和准确信息提供无可挑剔的客户服务 拥有一个响应迅速的网站， 并配有完善的移动版本，使其易于访问 流失率 流失率——客户忠诚度的重要性 了解 CCR 有助于确定客户终身价值，从而展示业务的增长能力。
虽然这似乎有些复杂
但 CCR 是一项指标，每当有客户决定放弃您的业务时，其价值就会增加。如果您希望业务增长，就应该注意将此比率保持在最低水平。 CCR 越高，您的业务发展的机会就越低，因为您将面临 段时间内也实现了几乎同样的增长速 巨大的客户保留成本。考虑到这一点，很明显，CCR 跟踪是任何严肃企业的关键活动之一。分析和降低 CCR 意味着拥有更多的忠实客户，因此，客户保留率更高。CCR 的下降可以通过多种方式引起，例如： 满足客户期望 不断提升客户体验的价值 与竞争对手不同， 观察市场趋势并对其做出反应等。 除了衡量留下的客户，关注离开的客户也很重要。取消订单的不忠诚客户是很好的学习资料。
摘自 Baremetrics SaaS学院关于衡量
客户流失的文章： “衡量用户流失的方法不止一种。最直接 广告库 的方法是根据您在特定时间段内开始的用户数量计算用户流失的百分比。通过将流失的用户数量除以开始时的用户数量来计算。该百分比将使您能够估算出每月或每季度可能流失的用户数量。但是，您也可以根据潜在收入损失来计算流失率。每次您失去一个用户及其订阅，您都会损失一定数量的收入。这称为收入流失，可以说它比用户流失更重要。跟踪此指标很重要，因为它可以更准确地反映您的业务状况，从而衡量您的用户流失率。” 推荐 如果您运行推荐计划，则可以根据口碑跟踪注册的新客户数量。