随着社交媒体继续在全球占据主导地位（2020 年全球用户超过 36 亿），越来越多的企业意识到了它带来的机遇：商业。不，我们说的不是电子商务。我们这里谈论的是社交商务，即在 Instagram、Pinterest、Facebook，甚至 Twitter 和 Snapchat 等社交媒体平台上原生购买产品或服务的能力。
虽然社交商务和电子商务的
基础相似，但有一个显著的区别：购物车放弃率。就电子商务而言，移动用户的购物车放弃率远高于桌面用户——一些统计数据显示，放弃率接近 85%。但是，社交商务消除了通常导致交易放弃的“流失点”，因为结账流程更加简化。
社交商务还具有以下优势：
- 受众持续增长——社交媒体平台每天都会新增数千名用户。这意味着，对于利用社交商务的公司来说，机会正在不断增长，并且唾手可得。
- 更高的搜索排名——社交媒体参与不仅仅能带来直接交易。根据最新研究，利用社交商务可以增加网站流量，从而提升搜索引擎排名。
- 客户忠诚度和保留率——虽然社交商务的主要目的是销售和推广产品或服务，但它也使公司能够与客户建立和维持关系。
- 跟踪和指标——社交商务可以轻松衡量和评估绩效并确定投资回报率 (ROI)。
既然我们已经了解了社交
商务的“是什么”，那么让我们深入探讨一下“如何”利用社交商务。在确定如何利用社交商务时，您可以探索以下几个机会。
- 结账功能——这项功能允许用户在社交媒体应用内点击产品并直接结账。例如，Instagram 的结账功能允许用户点击帖子中的产品，选择尺寸和颜色，然后直接付款。
- 插件和应用程序——随着社交商务的日益普及，越来越多的插件和第三方应用程序应运而生。这为企业和用户创造了更加无缝的流程。以平台 Soldsie 为例。Soldsie 允许关注者通过在帖子中评论“已售出”来购买产品。
- 可购物广告——这种社交商务允 香港数据 许企业在 Instagram 或 Snapchat 赞助帖子中标记产品，旨在打造更高效的广告到购买体验。例如，电商应用 Wish 利用 Snapchat 的产品目录功能创建广告，展示其产品系列。
社交商务实践
美容品牌 Glossier 的直接面向消费 与每位潜在客户的每次互 者的网站与其 Instagram 页面直接相连，从而实现快速高效的购买流程。 Target 允许 Pinterest 用户浏览各种各样的产品，从墙面装饰到服装、儿童玩具、书籍等等，应有尽有。点击产品帖子即可直接进入 Target 网站，打造无缝衔接的购买流程。
全球服装公司 New Balance 在其 Facebook 页面上直接添加了一系列产品，以便受众轻松浏览。该页面可帮助受众深入了解产品、收集相关 联合王国数据 信息并快速完成结账。
社交商务为企业提供了触达现有客动。