必須檢查行動是否有效果，因此有必要有指標。我們解釋了當您想了解使用者體驗時應該測量哪些數據以及為什麼這些數據如此重要。

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使用者體驗和指標如何衡量您的使用者體驗

為什麼衡量使用者體驗很重要？

使用者體驗是指一個人在使用公司的產品或服務時的感受。了解這種感覺並對其進行衡量可以幫助公司實現目標並增加收入。如果使用者體驗好，他們就會完成購買；如果他們對產品或服務感到滿意，他們就會再次購買，從而為公司帶來更多收入。

衡量使用者體驗還可以發

現需要改進的地方，以防止潛在客 中英電話號碼表 戶決定加入競爭。此外，讓客戶滿意是他們對品牌進行好話並獲得正面評價的一種方式，從而對品牌產生更大的信任。另一方面，糟糕的體驗會產生負面評論，從而產生不信任並導致用戶信任其他品牌。因此，衡量使用者體驗並檢測那些可能導致體驗變得負面的點以解決這些問題非常重要。

必須考慮到儘管使用者

體驗是基於主觀意見，並且使用者根據自己的直覺和自己的經驗對網頁或應用程式的設計或其可用性發表意見，但這些數據必須考慮作為改進的起點。

主要使用者體驗指標

為了改善使用者體驗

並獲得可用於此任務的可測量數據，應考慮以下因素：

成功率
成功率是一種了解已完成的流程與半途而廢的流程數量相比的方法。當未完成的流程 美國 WhatsApp 號碼列表 數量與已完成的流程數量相比非常高時，此數據清楚地表明存在某些內容無法正常工作，儘管無法知道錯誤在哪裡或是什麼導致用戶之前放棄完成該過程。必須考慮其他數據，例如執行流程所需的時間或其難度，以確定需要改進或改變哪些內容，以提高成功率。

執行任務的時間

此時，應測量使用者完成任務所花費的時間，並盡量使其盡可能短。使用者花在任務上的時間越少，完成任務而不是半途而廢的可能性就越大。在這種情況下，我們不僅僅談論購買過程，因為註冊表本身或滿意度調查以及其他行動必須快速而簡單。

如果某個流程的使用者放棄率非常高，就應該盡可能地進行最佳化。

達標率

成就或轉換率是一個重要的數據，因為它指的是執行特定操作的用戶百分比，例如購買、填寫表格、下載……它對於任何品牌來說都是關鍵數據，因為它表明企業正在採取的方向以及是否接近既定目標。當百分比遠低於預期時，這是因為某些東西無法正常工作，因此有必要檢查那些可能影響它的因素，例如完成時間。

錯誤率

另一個需要考慮的因素是錯誤率或使用者在整個過程中所犯的錯誤。這些數據非常重要，例如，在填寫表單時，因為如果許多用戶提供的資訊不正確，那是因為他們沒有正確指定所要求的內容。或者，如果多個使用者留下的資訊不完整，則有必要檢查是否有足夠的空間來提供該資訊。

另一個非常常見的錯誤是用戶試圖繼續或完成該過程而遺漏了一些必填欄位。這意味著強制性內容尚未正確指定。

 

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