如果您希望掌握 B2B 行銷中國際業務的數位行銷，則必須考慮一組獨特的標準。憑藉著在全球企業服務領域超過 20 年的經驗，Europe Emirates Group透過在 B2B 業務中採用 360° 數位行銷方式解決了這個問題。他們能為您的 B2B 數位行銷策略帶來哪些經驗教訓？我們採訪了其執行長阿德里安·奧頓 (Adrian Oton)，以了解他的觀點。
WAM：歐洲阿聯酋航空集團在宣傳業務時面臨哪些挑戰？
Adrian Oton：我們工作的公司雖然定義非常明確，但我們總是遇到同樣的問題，那就是人們來到我們這裡時常常不明白他們需要什麼。他們往往會遇到障礙，因為沒有一種放諸四海皆準的方法。這是我們談論行銷時的主要障礙，因為人們不了解我們工作的行業和我們提供的服務，所以很容易感到困惑。
這樣做的目的是，即使有出色的行銷計劃，我們仍然會繼續吸引那些與加入歐洲阿聯酋航空集團的人口不一致的人 。
WAM：您使用哪些策略和管道來接觸受眾？
AO：在20年的歷史中，我們採取了各種策略並使用不同的管道來接觸我們的受眾。
目前，我們正在We Are Marketing 的幫助下實施 360° 策略，其中我們利用所有領域：社交網路、部落格文章、付款方式、電子郵件行銷等。我從我的經驗中了解到，最重要的是出現在所有平台上，讓您的客戶不能錯過與可能需要您服務的人聯繫的機會。此外，它使我們能夠在銷售團隊和其他業務領域之間 以整合的方式進行互動。
WAM：360° 視角如何幫助您制定行銷策略？
AO：實施360° 策略幫助我們在受眾所在的平台上、在他們決策過程中的特定時刻接觸到他們。這種方法確保我們在他們需要時為他們提供他們想要的解決方案。不僅如此，透過專注於一個整合的公式，使我們能夠將所有這些行動聯繫起來，即使它們是透過不同的管道進行的，我們獲得了對客戶更全面的了解，使我們能夠以更有效的方式滿足他們的需求。
WAM：科技在您的行銷策略中扮演什麼角色？
AO：技術對歐洲阿聯酋航空集團至關重要。它在我們所做的一切中發揮著不可或缺的作用，不僅在我們的行銷策略中，而且在整個公司中。在我們的行銷策略中，行銷自動化和 CRM 技術的使用保證了我們執行的每項行動的完全透明度和監控。反過來，這使我們 能夠分析這些行動並據此做出明智的決策。我們嘗試實現流程自動化，使日常工作盡可能高效，讓我的團隊能夠將時間投入到重要的事情上：為客戶創建和實施解決方案。
銷售和行銷團隊的協調對我們來說尤其重要，這可以透過使用我們整合的Pardot 和 Salesforce CRM 系統來實現。當一位潛在客戶被 沙烏地阿拉伯電話號碼庫 指派給我們的一位業務顧問時，他們可以立即看到該潛在客戶之前在我們的線上活動和網站上互動過的內容。這意味著，在我們的業務顧問透過電話進行初次聯繫之前，他們已經獲得了為潛在客戶提供推進流程所需的資訊。
WAM：您目前業務成功的關鍵是什麼？
AO： 我們今天成功的關鍵與以往一樣，是領先產業並處於領先地位。我們始終預測行業的需求，不僅在行銷方面，而且在本地和全 了解銷售線索和潛在客戶之間的差異 球法規方面，因為企業服務領域在所有司法管轄區都緊密相連。這意味著客戶家中發生的任何變化都會影響客戶的工作場所，反之亦然。因此，擁有所有司法管轄區的工作知識使我們領先於競爭對手。
然後還有其他關鍵因素。這些都是：
提供真正有價值的服務。
忠於我們作為一家公司的價值觀。
作為客戶可以真正信任的合作夥伴，我 越南數據 能力向那些可能還不認識我們的人有效地傳達所有這些訊息。
歐洲阿聯酋航空集團網站
對我來說，我們與客戶或潛在客戶的每一次互動（無論是在我們的一篇部落格文章中、在社群媒體文章中，或是在辦公室裡與我的團隊 洲阿聯酋 之一直接互動）都與下一次互動一樣重要。我們努力為每個走進我們大門或訪問我們線上內容的人提供量身定制的體驗。