法國 WhatsApp 數據

 August 28, 2024
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      nghsr6

 

 他們與抱怨產品或服務的客戶互

動。然後，他們的團隊領導會見他們並告訴他們做錯了什麼。您認為這會讓經紀人有何感覺？這讓他們士氣低落！因此，透過認識到一些進展順利的事情來提高士氣。您還應該討論改進的想法。但在教練談話中保持平衡很重要。

 

 認識到他們的優勢將增強他們

的信心。這表明他們受到讚賞。這 法國 WhatsApp 號碼數據 可以鼓舞士氣並提高員工敬業度！如果您的團隊只是遠端團隊，請培訓團隊領導者如何有效地使用他們的溝通工具視訊會議、螢幕分享、白板和其他互動式功能有助於創建引人入勝的輔導課程。無論您使用什麼平台，都要培訓團隊領導者如何充分利用這些工具進行輔導。

 如果可能，請勿取消輔導課程

取消輔導課程會傳達這樣的訊息：輔導 產業電子郵件庫 並不重要。代理商還可以將取消解釋為表明它們並不重要！雖然由於意外的接觸量可能會導致取消，但每季取消一次以上的課程表明輔導不是優先考慮的事情。另一方面，在繁忙時期進行輔導可以提供幫助！它可以為代理商提供技能和產品知識，以更有效地處理繁忙時期。

 

 我希望這些指導技巧可以幫助

您的聯絡中心為您的座席提供更好的指導。專注於您的代理商的發展。幫助他們提高技能和產品知識。讓他們感到被重視。幫助團隊領導者與其代理人建立牢固的關係。它們共同可以提高這些有價值的個人的參與度和保留率，從而改善客戶體驗！來源聯繫中心管道 8 月 TAG 指導客戶體驗 CX 產品知識監督團隊領導培訓 Mike Aoki Mike Aoki Mike Aoki 是 Reflective Keynotes Inc. 的總裁。

 

是一家培訓公司，幫助聯絡中

心改善銷售和客戶體驗結果。身為聯絡中心專家，Mike 被 ICMI.com 選為「頂尖思想領袖」之一。他經常為《聯絡中心管道》雜誌撰稿，並且是該雜誌的顧問委員會成員。此外，他也是 GTACC（大多倫多地區聯絡中心協會）的董事會成員。他與人合著了亞馬遜 # 暢銷領導力書籍《行動起來》。

 

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