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生產力之聲：透過卓越的音訊
改善工作場所 SENNHEISER 生產力之聲：透過卓越的 德國 WhatsApp 號碼數據 音訊改善工作場所 工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何減少處理時間 SHELF.IO 人工智慧如何減少處理時間 人工智慧正在顛覆知識管理空間。更多贊助帖子提高聯絡中心的生產力洞察與靈感技術客戶體驗遠距工作本期最受歡迎的勞動力管理特色主頁雜誌文章訂閱關於目錄資源所有主題最受歡迎最新研究遠程工作白皮書關於關於廣告聯絡中心管道博客聯絡中心管道部落格Verint CX 自動化部落格頂部關於前進的問題雜誌：將為聯絡中心帶來什麼？摘自一月號 作者：BRENDAN READ -Jan，展望未來：聯絡中心將會帶來什麼？又一年，又一輪的希望和承諾可能會被不確定性和潛在的混亂所破壞。
難道是「焦慮之年」？新方法
和前景廣闊的人工智慧 (AI) 驅動技術正 Gmail 電子郵件資源 在推動創新，使產品和服務更加有用、用戶（客戶和員工）友好、支持性強、高效、可靠且富有成效。使用這些新工具所獲得的經驗應該有助於改進技術並開發應用、安裝和使用它們的最佳實踐。這包括了解這些解決方案可以/不能做什麼（以及客戶的態度和使用它們），並對員工進行培訓。
同時，聯絡中心一直在完善其工
作策略，包括在家工作（WFH）、混合工作和勞動力管理（WFM）。創新和最佳實踐帶來的好處不會很快顯現出來。成本上升（包括兒童保育和交通）和勞動力短缺迫在眉睫。同時，客戶和員工對卓越客戶體驗 (CX) 和員工體驗的期望和堅持隨著忠誠度的增加而增加。這些趨勢是在迫在眉睫的爭議美國的背景下發生的，也是由其塑造的。
美國大選、多起衝突和戰爭（尤其
是在中東和烏克蘭）、犯罪以及日益不適合居住的星球，這些都導致人們對自己的未來感到焦慮和恐懼。聯絡中心，特別是他們的座席，透過與客戶的互動來承載時代的期望和基調，同時也受到客戶的變化和壓力的影響。為了給聯絡中心建議和指導，我們聯繫了我們的顧問委員會，以了解他們預見的聯絡中心趨勢是什麼？與 相比，它們是相同的、改變的還是新的？ Mike Aoki MIKE AOKI 總裁 Reflective Keynotes, Inc.
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