在不斷變化的世界中，我們必須能夠在新事件發生時快速適應和回應。在我們正在經歷的這樣一個戲劇性的時刻，我們如何改善客戶的體驗？ Ion 軟體或許就是尋找出路的答案！
瑪麗娜·科代羅
20年5月25日 | 5 分鐘閱讀
閱讀時間： 4 分鐘
新冠病毒危機打亂了2020年的所有計畫。
支援銷售預測、行銷策略、招募計劃和產品開發的數據不再非常準確。環境發生了變化，消費者行為和市場本身也發生了變化。
當我們試圖適應「新常態」時，我們發現了一些公司能夠在我們的Ion 軟體的幫助下快速回應這些事件的例子。
我們希望分享這些 Ion 成功故事，以激勵您並幫助您找到解決眾多疑慮的方法。
繼續閱讀！
在 COVID-19 期間選擇 Ion 的公司
DHL快遞
全球著名物流公司DHL Express很快就感受到了
Covid-19 的影響。由於它負責向世界各地提供服務，因此最先受到影響的當然是其位於中國和亞洲其他地區的服務。
「因為我們是一家敏捷的運輸公司，人們期望敏捷的交付，但目前這並不總是可能的。當然，這不取決於我們，但我們能做的就是讓我們的客戶了解情況」。DHL 數位行銷經理Raluca Pacurar解釋道。
作為 Ion 的長期客戶，他們在創紀錄的時間內創建了 荷蘭 電話號碼庫 此登錄頁面，以告知每個人有關交付時間的變化以及對其客戶有用的共享連結。
根據 Raluca 的說法，該頁面被發送給所有消費者，並在每次收到新資訊時進行更新，這種情況在同一周內發生兩到三次。
「我們創建了登陸頁面並監控其效能，看看它對我們的客戶是否有用，幸運的是，它取得了巨大成功。然後，我們翻譯了（頁面）以提高此資訊的可見性，所以現在我們有多種語言版本，例如法語和西班牙語」。
我們所知道的是，面對不確定的情況，促進與公眾的良好溝通是維持良好關係、避免挫折的關鍵面向。
在這種情況下，Ion 軟體易於更新和複製內容，可協助 DHL Express 快速發布頁面，並在必要時靈活地調整和變更內容。
如果您想了解有關線上互動的更多信息，請下載我們的免費電子書互動內容指南，並查看有關這些材料如何為您的品牌增加價值的更多詳細資訊！
基石點播
Cornerstone 是一家人才發展公司，其產品專注於幫助人們認識自己的潛力，尤其是在工作中。
「公司成立的使命是教育世界，當 Covid-19 危機來襲時，我們決定利用我們的資源來幫助所有人，而不僅僅是 Cornerstone 客戶。
Cornerstone On Demand 行銷參與主管Katie Burke表示：“我們與 Cornerstone OnDemand 基金會合作，傳播有關病毒的信息、幫助專業人員過渡到遠距工作的資源以及健康和保健課程。”
這就是我們創造基石關懷的原因！
該頁面由網站和創意團隊使用 Ion 工具製作，將所有這些資源連接到 Cornerstone 的學習管理系統。
Ion 易於創建和調整數位體驗，再次使得該頁面能夠在 3 月 16 日這一周推出。
結果很快就出來了！ 「到目前為止，我們總共有超過13,000 個用戶註冊， 69,000 次課程訪問和36,000門課程已經完成。我們已經能夠觀察到每個用戶平均選修 5 門課程，」Burke 說。
據凱特說，比這些數字更好的是評論，她的許多客戶表示基石是他們最積極主動和最樂於助人的合作夥伴。
其他例子
DHL 和 Cornerstone On-Demand 並不是唯一這樣做的公司。
許多使用 Ion 的客戶能夠使用該軟體透過互
動式體驗快速回應時事，旨在向受眾提供資訊、教育和娛樂。
您可以看到下面的一些範例：
關於 COVID-19 的終身福利解決方案更新；
紅石教堂首頁
Univera 關於冠狀病毒的醫療保健更新；
Excellus BlueCross BlueShield 有關 COVID-19 的更新。
Rock Content 也受到這些成功 了解關鍵行銷成效指標 故事的啟發，並創作內容來分享商業界如何應對 Covid-19 的資訊。
這個想法是由我們的產品和服務行銷主管Rodrigo Nascimento提出的。
「當這一切開始時，我們目睹了無數的變化，不僅在不同的市場，而且在我們的家庭和社會環境中。我們的第一個想法是：也許我們的客戶和聯絡人正在經歷同樣的挑戰。
他們與團隊一起了解到，人們面臨的最大挑戰是更好地了解可以幫助他們實現家庭辦公室模式的技術和工具，如何成功適應這一變化並在未來幾個月保持健康和積極的前景。
透過這種方式，他們開發了一種內容體驗，可以幫助人們更好 越南號碼 地理解這個場景，更清楚地看到它。 “我們的目標是在這個充滿不確定性的時期，透過有用的內容提供緩解。”