擁有衡量結果的工具，但沒有明確的目標，可能會導致我們對公司的進展產生不確定性。為了避免這種情況，1992年北美經濟學家羅伯特·卡普蘭和大衛·諾頓開發了第一個平衡計分卡（BSC）。
CMI是一種業務管理工具，根據公司的願景和長期策略來衡量公司的活動。這樣，借助平衡計分卡的指標，業務經理就可以了解公司策略和發展的全球視野。
因此，CMI 是企業策略管理的重要儀表板工具。除了透過控制指標控制目標結果的演變之外，它還能夠衡量數位公司所有活動的演變。
為了獲得所有這些結果，有必要知道如何在 Excel 中製作平衡記分卡。透過此類模板，我們可以視覺化組成公司的不同部門（例如行銷、銷售、人力資源、IT 等）的結果和 KPI 。
在 Excel 中建立儀表板：您應該了解的 7 點
在開始建立CMI之前，需要收集戰略層面的所有信息，這些資訊將作為Excel中物流儀表板建構的輸入。在開始時，它還將幫助我們準備一份策略資訊來源清單。為了在 Excel 中啟動CMI，我們建立了 7 個指導點：
1.董事會
平衡計分卡指標董事會（或儀表板） 透過四個軸或視角在全球範圍內展示我們的策略願景：
客戶關係：此視角可識別並評估客戶的意見和需求，例如滿意度、退貨率或獲利能力，以便提供符合他們偏好的更優質產品。
財務： 這個視角由最高層控制，因為它與利潤、風險、銷售成長、毛利率/淨利等業務資料相關，並回應股東的需求。
內部流程： 確定組織和生產的策略目標和指標。確定您的價值主張和競爭優勢，以協調推動品質的關鍵活動和流程。
學習與成長： 指組織透過人力資源發展而產生的成長與適應能力。
2、 戰略目標
至於如何在Excel中進行CMI，首先要從各個角度定義戰略目標。
根據軸，我們在Excel 儀表板中 波蘭電話號碼庫 分析的最常見目標如下：
客戶關係：客戶總數（參與 者和新客戶獲取），透過市場佔有率、新客戶收入百分比等指標來衡量；透過調查、投訴或建議的百分比、回應時間等了解客戶滿意度；透過購買頻率指數或平均用戶保留時間等指標來衡量客戶忠誠度，最後透過他們投資的時間來衡量交付時間的減少。
金融：透過指標創造價值，該價值未來的可持續性，個人層面的成長率以及全球層面的部門成長率，營業額，用指標衡量的獲利能力，成本，財務結構，最後，流動性。
內部流程：生產成本的降低
單獨的生產成本、流程及其總數的改進、流程績效、缺陷總數和總週期時間等。
學習與成長：透過人才選拔 簡化病患照護：治療中心軟體的力量 和培訓指標來衡量的人才、技能、知識和能力；資訊資本：價值創造、策略建構、時間目標和過程的成本；組織資本：領導力、文化與團隊合作。
3. 行動和觀察
企業儀表板
在本節中，我們以清單的形式列出了為 越南數據 實現每個目標所需採取的所有行動。對於每個行動，我們必須分配所有涉及的資源以及每個行動的任務細目；這就是如何在Excel中完成全面的控制。
在行動中，我們必須考慮到直接 如何在 影響其成就的因素。可能的情況是，為了實現特定的行動，必須投入一定的資金，或必須成功地實現先前的行動。