如果没有满意的客户继续购买您的产品，企业将无法生存。新客户（我们将在下文中讨论）往往需要花费更多成本，而且花费的钱不如忠诚的回头客那么多。让客户不断回头购买更多产品对企业成功至关重要。这也是短期利润攫取行不通的原因。忠诚的客户对企业更有利：他们帮助您发展并保持高利润。 更强的客户忠诚度有助于公 whatsapp 号码数据 司成长 虽然回头花更多钱的顾客显然对企业有利，但忠诚顾客还能享受到其他更微妙的好处。 这就像一个古老的漏水桶比喻。想象一下企业是一个水桶。顾客不断涌入，将水桶填满。一家成功的企业拥有满满一桶顾客（和利润）。 然而，想象一下桶上有个洞。流入桶的客户开始从洞里漏出来。
失去客户被称为客户流失
这对业务增长有很大影响。即使你能以某种方式更快地填满桶，你仍然会失去有价值的客户。修补洞（或提高客户保留率）意味着在业务桶中保留更多客户。客户保留率提高 5%可使业务利润增 我们预计大多数中国人的生 加 25%-95%。 如果补充流失客户的成本相同，那么客户流失就不是什么大问题了。不幸的是，吸引新客户的成本比继续向现有客户销售的成本高得多。据估计，新客户的转化成本是现有客户的五倍 这意味着拥有不忠诚客户的企业需要投入更多资源来吸引新客户。 最后，忠诚客户还会向家人和朋友推荐产品。在考虑推荐是否真的对您的盈利如此重要时，请考虑以下来自Referral Sasquatch的统计数据： 新推荐客户的终身价值比非推荐客户高 16%。
这可能是因为他们已经对
企业有积极的看法，而朋友更有可能推荐“完 广告库 美匹配的客户”或他们知道会从您的产品或服务中受益的客户。 社交媒体帖子影响了 83% 美国在线购物者的购买决策。 获得推荐的 B2B 公司的转化率可提高 70%。 忠诚的客户可以帮助您扩大潜在客户渠道。 83% 的消费者表示他们会推荐他们信任的公司。这意味着信任不仅会帮助您获得回头客，还会为您带来新客户。 您可能知道，获取客户的成本可能很高，因此有机地扩大客户群始终是有优势的。 投资于公司忠诚度不仅仅是为了防止客户离开。它还关乎最大化增长机会。将所有这些忠诚度效应结合在一起，据估计，客户不忠诚可能会阻碍增长 25%-50%。