優化 CRM 資料生命週期 此指標衡量有多少潛在客戶真正轉化為付費客戶。例如，如果 200 個線索中有 50 個發生轉化，則您的轉換率就是 25%。這可以告訴你你的銷售團隊的效率如何。監控這一點可以幫助您調整銷售流程或更專注於高品質的潛在客戶，確保您不會浪費時間或資源。
客戶流失率
流失率顯示的是在特定期間內停止與您做生意的客戶的百分比。例如，如果您在一個月內失去 电子邮件数据 名客戶中的 5 名，您的客戶流失率就是 5%。高流失率表示客戶不滿意，因此我們需要深入研究客戶流失的原因（無論是定價、產品品質或競爭），並採取行動留住客戶。
客戶滿意度分數（CSAT）
CSAT 衡量您的客戶對您的產品或服務的滿意程度。您通常會透過購買或互動後的簡短調查來收集這些資訊。例如，詢問“您對您的經歷有多滿意？”按 1-5 等級。高 学习实现最著名的例子可能是亚马逊 分數意味著您滿足了客戶的期望，而較低的分數則突顯了您需要改進的領域。
每用戶平均收入（ARPU）
ARPU 可以幫助您了解每位客戶平均創造多少收入。計算方法 联合王国数据 為將您的總收入除以客戶數量。例如，如果您的收入為 50,000 美元，並且您有 500 名客戶，那麼您的 ARPU 就是 100 美元。此指標對於了解您企業的獲利潛力以及發現追加銷售或交叉銷售的機會至關重要。