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解 近距離野心與聯絡中心 作者：Kathleen M. Peterson 機會之地 教練 教練也需要教練！作者：Gerry Barber 為您的教練配備正確的工具。
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angeeta Bhatnagar 這是您的聯絡中心必須遵守的 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 解決方案。全面體驗 是時候重新思考您的業務策略 作者：Renaud Charvet 全面體驗 (TX) 如何為您的聯絡中心帶來優勢。自助服務 語音自助服務的光明未來 作者：Daniel O’Sullivan 分析與理解對話是關鍵。智慧集群 採用智慧集群的智慧方式作者：Patrick Martin 如何從這種領先的 CX 方法中受益。
中小型企業將統一通訊與聯絡中心
功能統一 作者：Kerrin Parker 中小型企業需要 外匯電子郵件資源 了解如何優化這些關鍵解決方案。供應商圓桌會議 聯絡中心如何擁有可用的優質座席 – 部分作者：Brendan 閱讀 多種力量正在限制聯絡中心的員工隊伍。 GPT-GPT-將如何影響聊天機器人的使用？作者：Scott Kolman 了解 GPT 以及要採取的實施步驟。零售 零售客戶服務的未來 作者：Fara Haron 現代人工智慧聊天機器人為何以及如何建立聯絡中心。
雲端聯絡中心 為什麼（以及如
何）遷移到雲端 作者：Dave Rennyson 遷移到雲端必須以正確的方式、出於正確的原因。交付價值 全球聯絡中心成功之路 作者：Douglas Thompson 一個組織如何擴大其全球客戶覆蓋範圍的範例。特別感謝本月我們的作者分享他們的見解和智慧：
彼得森、布倫丹·里德、戴夫·雷尼
森和道格拉斯·湯普森。衷心感謝我們的每一位贊助商：Harden 琳達哈登 Linda Harden 是聯絡中心管理月刊《Contact Center Pipeline》的總裁兼出版商。
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