当今的商业越来越多地转向保留营销，其主要思想是培养忠诚的客户，以增加重复购买的可能性。策略正逐渐从不断增加新客户群转向从老客户中获取最大利润。而这一类营销中最重要的指标就是LTV或者说终身价值（客户寿命、终身价值、买家生命周期）。
LTV 是一个核心指标，它显示了客户在与公司互动的整个期间内产生的利润数额。了解 LTV 可以让你充分而现实地评估业务中的其他重要指标，例如，你将能够清楚地评估吸引一个客户的投资盈利能力等。
可以使用不同复杂程度的公式进行计算，其中最简单的公式如下所示
LTV = 来自客户的利润 + 吸引和留 手机数据 住客户的成本
为了得到更加准确的结果，公式进行了扩展：
LTV =（报告期内的平均支票金额）x（报告期内的销售数量）x（报告期内的客户保留时间指标）
分数低表示公司无法留住客户，分数高表示客户满意并会再次购买。计算可以在任何时候进行，公式的具体内容由商品和服务的特性、需求的季节性、定价政策等决定。
[四边形 ID=3]
企业为何需要计算 LTV：6 个重要论点
计算客户保留时间对于所有在 阻止网络钓鱼和账户泄露 线商店（无一例外）以及任何有兴趣与客户进行长期合作的在线业务都有用。了解了这个指标，企业家就能想象出真实的利润和商业前景，并发现新的收入增长来源。
跟踪 LTV 可帮助您实现以下目标：
- 计算投资回报率 (ROI) – 了解吸引一个客户的最佳成本，您将努力实现收入水平超过营销预算的结果。如果不了解一个客户能带来多少利润，就不可能确定吸引客户是否有利可图。
- 通过分析最忠实客户的行为并刺激他们进行新购买来提高客户保留率。
- 根据对低终身客户群的分析来改变广告活动，从而制定最佳营销策略。
- 根据 LTV 水平细分客户群，并为每个细分客户群制定单独的策略。
- 监控报告期内实施的不同策略导致的客户生命周期价值随时间的变化，并确定成功的客户保留策略。
- 客户 LTV 证明了他们对您的业务的价值，因此您可以清楚地了解目标客户是谁。
因此，“客户生命周期价值”不仅仅是一个衡量企业盈利能力需要关注的指标，而且是一个获取实际利润的便捷有效的工具。
LTV 低的主要原因
低LTV和高客户流失率是一个不分析根源就无 最新评论 法解决的问题。客户拒绝与公司进一步互动的原因有很多：
- 竞争环境中商品和服务质量不足。这一因素严重损害了公司的声誉，并使消费者望而却步。不符合客户期望的产品是任何企业的祸害。
- 服務水平低。如果一家公司不能解决真正的用户问题，那么对它的信任就会趋于零。对服务不满意的客户意味着您会失去一个客户。
- 吸引客户的成本过高。广告成本可能会超过交易价值，不幸的是，这种情况相当常见。在这种情况下，需要对目标受众进行彻底的分析，以改变营销策略。
- 竞争力弱。缺乏独特品质和不断改进以在市场参与者中脱颖而出的愿望，导致了企业迅速衰落。
- 自然因素。还有许多影响 LTV 的因素不再依赖于公司本身。这是客户领土位置的变化，社会地位、品味、爱好和类似因素的变化。
从上述内容可以得出的合理结论是，要不懈努力地提高观众忠诚度。有必要从众多选项中选择出那些对您的在线业务有效的方法。