现在我们有了更便捷的购物方式——网上购物。 2018年的一现，约63%的顾客更喜欢在网上购物；尤其是现在，由于新冠疫情，网购量猛增。
这意味着，无论销售什么
数字化存在对于各种规模的零售商来说都是必须的。
随着消费者数据库的扩大，世界各地的零售商面临着更新客户体验、维持客户忠诚度等诸多那么，作为企业，您如何解 准确的手机号码列表 决这些问题？您可以选择适合您业务需求的 CRM 解决方案。
如果您试图建立分销网络、在线零售网站、实体店或购物中心售货亭，那是您零售业务成功的必备软件。
是什么让 CRM 软件成为让您的零售业务成功的绝佳工具？
我们最终会在博客中解决这个问题，但首先必须了解什么是 CRM。
什么是 CRM？
CRM 或客户关系管理是一个帮助您管理和分析客户需求并改善客户关系的过程。
为什么需要 CRM？
如今，消费者对产品更加注重，要求也更高。他们知道自己想要什么以及在哪里购买。维持他们的忠诚度对于零售商 残害在这里是为了引导欲望 来说是一个重大挑战。营销、社交媒体平台和更好的可访问性在决定客户行为方面发挥着重要作用。
这时 CRM 就发挥作用了。零售 CRM 解决方案：
- 通过收集和评估销售数据，深入了解消费者行为和销售模式。
- 帮助存储客户信息，让您预测未来趋势，制定更好的策略并做出重要决策。
- 允许您开发客户计划以提供个性化服务并长期留住客户。
简而言之，零售行业的 CRM 解决方案有助于提高客户忠诚度、减少开支并提高公司业绩。
CRM 如何使零售商受益？
我们是否已经让您相信 CRM 系统在零售业中的价值？如果您认为“不”，那么请继续阅读……我们相信这部分将会产生奇效。
这里，我们列出了使用 CRM 可以为您 西克斯 360 的零售业务带来的五个好处：
- 细分你的客户
CRM 软件可帮助您存储有关所有客户的信息。它为您提供有关他们的兴趣、购物历史和人口统计趋势的宝贵见解。您可以 细分您的市场，创建您最理想的客户组合，并将他们分配给专业的客户经理以提供更好的服务。通过为您的客户提供定制解决方案，您将增强他们的体验。
当你建立细分市场时，你就知道你的消费者属于哪里以及他们的期望是什么，因此你可以制定策略来为他们提供最好的服务。例如，如果您的 CRM 数据显示您的客户中有很多老年人，那么您可以制定策略来专门针对他们。